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Starke Stimme - starker Eindruck: Telefonauftritt mit Wirkung
Anbieter:
Datum (Beginn):
24.02.2027 13:00 - 17:00 Uhr
Datum (Ende):
05.03.2027
Bezirk:
Hartberg-Fürstenfeld
Referent:
Mag. Martina Wuchta
Beschreibung:
In vielen Geschäftsbeziehungen ist das Telefongespräch der wesentlichste zwischenmenschliche Kontakt. Über den rein akustischen Kontakt sollen Professionalität, Vertrauenswürdigkeit und Kompetenz glaubwürdig vermittelt werden. Wie Ihnen das gelingt, erfahren Sie in diesem 2-tägigen Seminar. Sie lernen die wichtigsten Grundsätze der Gesprächsführung und den Aufbau eines Telefongesprächs kennen. Spezielle Tipps helfen Ihnen, auf Ihre Gesprächspartner individuell einzugehen. Gemeinsam werden die Grundlagen kundenorientierter Gesprächsführung erarbeitet. Sie trainieren das richtige Fragen, aktives Zuhören und professionelles Weiterverbinden. Auch Strategien für schwierige Gesprächssituationen werden besprochen.
Veranstaltungsort:
HB/WIFI-WKO
Roseggergasse 1
8230 Hartberg
Steiermark
at
Kosten:
550