Konfliktgespräche konstruktiv führen - das Feuer kontrollieren, statt den Brand beschleunigen!

Hintergründe und Lernziele

Begegnen Sie Konfliktsituationen konstruktiv – sie sind wertvolle Wegweiser für Klarheit, Neubeginn und Weiterentwicklung. In diesem Training entschlüsseln Sie verborgene Konfliktmuster und reflektieren die Wirkung Ihres eigenen Kommunikationsstils auf das Geschehen. Erfahren Sie, wie Sie emotional „auf dem Boden“ bleiben, strittige Themen klar und lösungsorientiert ansprechen und auch schwierige Gesprächspartner:innen aus der Eskalationsspirale führen.

Inhalt

• Unterschied: Meinungsverschiedenheit – Konflikt – Mobbing
• Eigenes Konfliktverhalten: Konfliktmuster – Konfliktstile – Persönlichkeit
• Konfliktarten – Ursachen – Auslöser
• Eskalationsstufen und Eskalationstreiber erkennen
• „Rücksichtsvolles Konfrontieren“: Anliegen klar, konkret und konstruktiv ansprechen
• Fragen stellen und aktiv (empathisch) zuhören
• „Verständnis-“ oder „Schuldohr“ – Bedürfnisse/Interessen hinter Vorwürfen hören
• Mentale Landkarten und Verständnisabgleich – Perspektivenwechsel vornehmen
• Grenzen setzen – Umgang mit schwierigen Gesprächspartner:innen
• Konflikte und Mobbing – Mobbingprävention

Zielgruppe

Dieses Seminar richtet sich an alle, die mehr Gelassenheit in Konfliktgesprächen erlangen möchten.

Alte Poststraße 149, 8020 Graz; AUSTRIA
8020 Graz