Kursdatenbank
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ITIL® 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil (MSF)
Anbieter:
Datum (Beginn):
12.11.2026
Datum (Ende):
13.11.2026
Bezirk:
Online/Hybrid
Beschreibung:
Diese ITIL® 4 Specialist Ausbildung vermittelt fundierte Kenntnisse für die effektive Überwachung, Unterstützung und Erfüllung von Services im modernen IT-Service-Management. Sie lernen, wie Service Requests, Anwenderunterstützung und operative Serviceprozesse effizient gestaltet werden, um eine hohe Servicequalität und Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Im Fokus stehen die ITIL® 4 Practices Monitor, Support and Fulfil (MSF), darunter Service Desk, Incident Management, Service Request Management, Monitoring und Event Management. Darüber hinaus beschäftigen Sie sich mit Methoden zur Verbesserung von Serviceabläufen, der Optimierung von Support-Prozessen sowie der effizienten Bereitstellung von IT-Services. Die Ausbildung vermittelt praxisnahes Wissen für die Umsetzung moderner Service-Management-Prozesse und unterstützt Sie dabei, Serviceleistungen kontinuierlich zu verbessern. Nach Abschluss des Kurses sind Sie in der Lage, die ITIL® 4 Practices im Bereich Monitor, Support and Fulfil professionell anzuwenden und schaffen gleichzeitig die Grundlage für die ITIL® 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil Zertifizierung.
Veranstaltungsort:
Online
Kosten:
1890