BEGIN:VCALENDAR VERSION:2.0 PRODID:-//ZContent.net//ZapCalLib 1.0//EN CALSCALE:GREGORIAN METHOD:PUBLISH BEGIN:VEVENT DTSTART:20251022T090000 DTEND:20251022T130000 SUMMARY;CHARSET=UTF-8:KI in Aktion: Einführung und Anwendungen von Künstl icher Intelligenz für Vertrieb & Kundenservice URL:https://www.sfg.at/e/ki-in-aktion-einfuehrung-und-anwendungen-von-kuens tlicher-intelligenz-fuer-vertrieb-kundenservice/ DESCRIPTION;CHARSET=UTF-8:\nPraxisnah\, verständlich\, relevant – KI erf olgreich einsetzen für Vertrieb &\; Kundenservice\n\nKünstliche Intel ligenz ist längst mehr als nur ein Schlagwort – sie verändert bereits heute grundlegende Prozesse in Vertrieb und Kundenservice. Dieser Workshop bietet eine praxisnahe Einführung in die Möglichkeiten\, die generative KI für diese Bereiche bereithält.\nIm Workshop werden zunächst grundle gende Konzepte aus der KI erklärt. Ein Fokus liegt dabei auf generative K I\, also Modellen die Text\, Bilder etc. erzeugen können. Sehr populär s ind hierbei Large Language Modelle (z.B. ChatGPT)\, da sie sehr viele Anwe ndungen haben wie die Erstellung von Texten\, Zusammenfassung von Texten o der automatische Ãœbersetzung.\nIm Rahmen von Live Demos wird der Einsatz von KI Verfahren in der Praxis demonstriert\, wie zum Beispiel die interak tive Diskussion mit einem KI Chatbot und die KI-basierte Erzeugung von Bil dern aus einer Textbeschreibung. Erfolgreiche Prompting Strategien für al lgemeine Textaufgaben und die Recherche werden ebenfalls präsentiert.\nDe r Einsatz von KI bringt trotz aller Chancen auch Probleme und Risiken mit sich. Wir werden einige typische Probleme beim Einsatz von KI vorstellen w ie zum Beispiel Bias oder das Wiedergeben von Falschinformationen (Halluzi nationen) und erläutern kurz rechtliche Aspekte wie Datenschutz und Urheb errechte.\nIm Anschluss werden konkrete Anwendungsfälle vorgestellt\, die zeigen\, wie KI echten Mehrwert stiften kann für Mitarbeiter im Vertrieb und Kundenservice: von der automatischen Erstellung datenbasierter Verkau fsprognosen bis hin zur Entlastung von Serviceteams durch intelligente Zus ammenfassungen von Gesprächsverläufen.\nIn interaktiven „Hands-on“ à œbungen haben die Teilnehmenden die Möglichkeit\, den Einsatz von KI Tool s wie ChatGPT selbst zu erproben. Sie lernen beispielsweise\, wie KI genut zt werden kann\, um Verkaufsgespräche realitätsnah zu simulieren.\nWICHT IG: Teilnehmer:innen müssen den eigenen Laptop für die interaktiven Ãœbu ngen mitbringen.\n \;\nInhalt\n• Einführung in die generative KI (G rundbegriffe\, Chancen\, Risiken)\n• Live Demos (KI Chatbot\, KI-basiert e Erzeugung von Bildern\, …)\n• Anwendungsbeispiele von KI für Vertri eb &\; Kundenservice\n• Interaktive Ãœbungen mit KI-Tools (ChatGPT) f ür den Einsatz in Vertrieb &\; Kundenserivce\n \;\nZiele\nDie Teil nehmenden erhalten einen Einstieg in die Grundlagen generativer KI mit bes onderem Fokus auf Anwendungen im Vertrieb und Kundenservice. Sie lernen di e Funktionsweise und Möglichkeiten aktueller KI-Modelle kennen (z. B. C hatGPT) und setzen sich zugleich mit deren Grenzen und Risiken auseinander . Anhand praxisnaher Beispiele und interaktiver Ãœbungen können die Teiln ehmenden konkrete Einsatzpotenziale für ihr eigenes Unternehmen erkennen und erste Erfahrungen im Umgang mit KI Tools sammeln.\n LOCATION;CHARSET=UTF-8:Wirtschaftskammer Steiermark\, Business Lounge\; \nK örblergasse 111-113\, 8010 Graz END:VEVENT END:VCALENDAR