BEGIN:VCALENDAR VERSION:2.0 PRODID:-//ZContent.net//ZapCalLib 1.0//EN CALSCALE:GREGORIAN METHOD:PUBLISH BEGIN:VEVENT DTSTART:20210617T081500 DTEND:20210617T120000 SUMMARY;CHARSET=UTF-8:Expertsbrunch 2021 | Service 4.0 URL:https://www.sfg.at/e/expertsbrunch-2021-service-4-0/ DESCRIPTION;CHARSET=UTF-8:\nService – ein immer wichtiger werdender Teil jeder Organisation. Doch was verbirgt sich hinter dem Begriff “Service alles? Welche Aspekte fließen ein? Wird Service gelebt oder ist es nur ein leerer Begriff ohne Inhalt\, ein momentaner Hype? Service ist in Mode. Immer mehr Unternehmen versprechen sich\, dadurch produktiver zu werden. Doch was ist dran an diesem Hype? Was hat es mit den verschiedenen Aspekte n von Service auf sich? Und welche Ansätze haben sich in der Praxis bewä hrt?\n\nDieser Vormittag liefert Ihnen fundierte Antworten auf diese Frage n. In seiner Keynote räumt Jens POGGENBURG gleich einmal mit einigen popu lären Mythen rund um Service auf. Er bietet ein fundiertes Verständnis d er Service-Welt und zeigt unterschiedliche Strategien auf\, wie Sie Servic e zu Ihrem Vorteil in Ihrem Unternehmen einsetzen können.\nIm Anschluss d iskutieren Kajetan BERGLES\, Karoline WÖHRI\, Manfred FUCHS\, Ronald FROS CH\, Christoph EHRENHÖFER und Thomas MANHARDT über ausgewählte Aspekte dieser Welt.\nNach einer Networking-Pause haben Sie die Gelegenheit\, Ihr Wissen in einem von drei interaktiven Workshops zu vertiefen.\n \;\n\ nWORKSHOP SPECIAL: 3 ausgewählte Aspekte von Service (3 parallele Tandems essions)\n10:00-11:30\n\nOrt: STEIERMARKHOF\, Ekkehard-Hauer-Straße 33\, 8052 Graz\, Österreich\nMethode und Inhalt: interaktiver und kollaborati ver Workshopansatz\n\nWorkshop 1: DO YOU SPEAK SERVICE – Manfred FUCHS ( KNAPP) &\; Ronald FROSCH (AT&\;S)\nWorkshop 2: SERVICE EXPERIENCE  Christoph EHRENHÖFER (Energie Steiermark) &\; Thomas MANHARDT (Nava x)\nWorkshop 3: DER MENSCH IM SERVICE – Kajetan BERGLES (KNAPP) &\; Karoline WÖHRI (Talto)\n\n \;\nFür die Teilnahme ist eine getrennte Anmeldung unter lisa-marie.schoklitsch@silicon-alps.at nötig.\n\nDes wei teren geben Sie bitte bei der Anmeldung zum jeweiligen Workshop folgende I nformationen zur besseren Anpassung der Vortragenden an das Zielpublikum a n (siehe auch Formular unten):\n\n\nFirmengröße\nErfahrungslevel und kon krete\, praktische Erfahrungen mit Service\n\nEinsteiger / Fortgeschritten / Experte\nAuf welchem Level wird Service gelebt? auf Teamebene / ganze F irma\n\n\nSpezielles Interesse bei den Workshops\n\n \;\n\nPROGRAMM:\n 08:15    Registrierung &\; Networking\n08:45    Begrüßung \nMi chael Liebminger | Geschäftsführer\, Silicon Alps Cluster\nKajetan BERGL ES | Vorstandsmitglied\, Styrian Service Cluster\, KNAPP\n09:00    KEY NOTE | Service macht den Unterschied\nJens POGGENBURG | Executive Vice Pre sident\, AVL List\n09:20  Panel mit Fragestellungen aus agilen Publikums fragen \n09:40    Networkingpause mit Kaffee und Kuchen\n10:00 – ca 11:30  3 parallele Tandemsessions mit ExpertInnen\n\nWorkshop 1: Do you speak service? mit Manfred FUCHS (KNAPP) &\; Ronald FROSCH (AT&\;S) \nWorkshop 2: Service Experience mit Christoph EHRENHÖFER (Energie Steier mark) &\; Thomas MANHARDT (Navax)\nWorkshop 3: Der Mensch im Service mi t Kajetan BERGLES (KNAPP) &\; Karoline WÖHRI (Talto)\n\n11:30   Concl usio\n12:00   Ende der Veranstaltung\nDie Teilnahme an der Veranstaltung ist kostenfrei.\n \;\nWir bitten um rechtzeitige Anmeldung\, da die Te ilnehmeranzahl limitiert ist.\nWir freuen uns auf Ihr Kommen.\n \;\nW eitere Infos sowie Anmeldung unter:\nhttps://www.silicon-alps.at/veranstal tungen/expertsbrunch_service/\n LOCATION;CHARSET=UTF-8: END:VEVENT END:VCALENDAR